Последна актуализация: 2025 г.

В NANNIA уважаваме поверителността на Вашите лични данни и се ангажираме да ги защитаваме.

Настоящата Политика за поверителност обяснява как събираме, използваме и защитаваме Вашата информация, когато се свързвате с нас или използвате нашите услуги за грижа за деца.

1. Кои сме ние

NANNIA
гр. София, България
Имейл: info@nannia.bg

NANNIA действа като администратор на лични данни съгласно Общия регламент за защита на данните (GDPR).

2. Какви лични данни събираме

Можем да събираме следните категории лични данни:

При контакт с нас или заявка за услуга:

• Име
• Имейл адрес
• Телефонен номер
• Възраст на детето
• Адрес (за посещения на място и вземане на дете)
• Предпочитани часове и детайли за услугата

При необходимост за безопасността на услугата (с Ваше съгласие):

• Информация, свързана със здравословното състояние (напр. алергии, специфични състояния)

При използване на уебсайта:

• IP адрес
• Информация за устройство и браузър
• „Бисквитки“ (cookies) и базови аналитични данни (неидентифициращи)

Събираме само данни, които са необходими за предоставяне на услугата и гарантиране на безопасността.

3. Как използваме Вашите данни

Ние използваме личните Ви данни за:

• Отговор на запитвания
• Организиране и предоставяне на услуги
• Комуникация във връзка с резервации
• Осигуряване на безопасност и качество на услугата
• Подобряване на уебсайта и потребителското изживяване
• Спазване на законови задължения

Ние не продаваме и не предоставяме лични данни за маркетингови цели на трети лица.

4. Правни основания за обработване

Обработваме личните данни на следните правни основания:

• Изпълнение на договор – за предоставяне на заявените услуги
• Легитимен интерес – за управление на дейността, комуникация и безопасност
• Съгласие – за здравна информация, бисквитки и допълнителни комуникации
• Законово задължение – за счетоводство, фактуриране и регулаторни изисквания

5. Споделяне на данни

Споделяме лични данни само когато това е необходимо и в ограничен обем:

• С детегледачи, ангажирани за конкретната услуга (само релевантна информация)
• С доставчици на IT услуги и хостинг, необходими за функционирането на сайта
• С счетоводни и правни консултанти, когато това е изискуемо

Всички трети страни са задължени да спазват приложимото законодателство за защита на данните.

6. Срокове за съхранение на данни

Съхраняваме личните данни само за необходимия срок:

• Данни, свързани с услуги и комуникация: до 3 години
• Счетоводни данни: 10 години (съгласно българското законодателство)
• Имейл кореспонденция: 12–18 месеца
• Данни от бисквитки: съгласно Вашите настройки за съгласие

След изтичане на тези срокове данните се изтриват или анонимизират по сигурен начин.

7. Сигурност на данните

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни срещу:

• Неразрешен достъп
• Загуба или неправомерно използване
• Случайно разкриване

Достъп до данните имат само лица, за които това е необходимо във връзка с предоставянето на услугите.

8. Международни трансфери на данни

Личните данни се обработват в рамките на Европейското икономическо пространство (ЕИП).

Ако се налага прехвърляне извън ЕИП (например чрез доставчици на услуги), ще се прилагат подходящи гаранции съгласно GDPR.

9. Вашите права

Имате право да:

• Получите достъп до личните си данни
• Поискате корекция на неточни данни
• Поискате изтриване („право да бъдеш забравен“)
• Ограничите обработването
• Оттеглите дадено съгласие по всяко време
• Възразите срещу обработването
• Получите преносимост на данните
• Подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД)

За упражняване на правата си, свържете се с нас на:
info@nannia.bg

10. Бисквитки (Cookies)

Нашият уебсайт използва задължителни и базови аналитични бисквитки, с цел подобряване на функционалността и потребителското изживяване.

Можете да управлявате или деактивирате бисквитките по всяко време чрез настройките на Вашия браузър.

11. Контакт

За въпроси, свързани с тази политика или обработването на лични данни:

📧 info@nannia.bg